La COVID-19 a radicalement chang\u00e9 les habitudes d\u2019achat des consommateurs, avec une explosion dans les commandes en ligne et une augmentation proportionnelle des livraisons \u00e0 domicile. Le segment des exp\u00e9ditions qui conna\u00eet la croissance la plus rapide est celui des articles volumineux et difficiles \u00e0 transporter comme les meubles, les appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers et les appareils de conditionnement physique. Les consommateurs s\u2019attendent malgr\u00e9 tout \u00e0 une livraison rapide, que le marchand soit situ\u00e9 de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de la ville ou n\u2019importe o\u00f9 au pays.<\/p>\n\n
Le d\u00e9fi pour les d\u00e9taillants consiste \u00e0 : a) garantir une livraison rapide; b) fournir un service d\u2019exp\u00e9dition au client exceptionnel; et c) effectuer la livraison au tarif le plus rentable possible. Il est essentiel de choisir le bon fournisseur de service du dernier kilom\u00e8tre pour r\u00e9pondre \u00e0 ces trois facteurs essentiels afin d\u2019\u00eatre comp\u00e9titif dans le march\u00e9 de la livraison \u00e0 domicile pour les produits volumineux du commerce en ligne.<\/p>\n\n
Que faut-il v\u00e9rifier chez un fournisseur de livraison de dernier kilom\u00e8tre qui repr\u00e9sente votre marque et doit assurer la livraison harmonieuse \u00e0 domicile et en temps opportun de vos futures ventes? Voici sept facteurs cl\u00e9s \u00e0 consid\u00e9rer lors du choix de votre partenaire logistique :<\/p>\n\n
1. Installations locales et service client<\/strong><\/p>\n\n Pour optimiser le processus de livraison du dernier kilom\u00e8tre, recherchez un transporteur qui a des installations locales de transbordement ou d\u2019entreposage. Ce transporteur peut recevoir et conserver vos produits jusqu\u2019\u00e0 la date de livraison demand\u00e9e par le client ou cr\u00e9er un itin\u00e9raire avec plusieurs livraisons le m\u00eame jour. Cela peut vous faire \u00e9conomiser de l\u2019argent sur les co\u00fbts de livraison.<\/p>\n\n 2. Technologie et communication client sur les livraisons<\/strong><\/p>\n\n Les consommateurs veulent savoir o\u00f9 se trouve leur commande. Et vous aussi! Votre transporteur du dernier kilom\u00e8tre devrait vous offrir le suivi des commandes pour vous et votre consommateur. Son syst\u00e8me doit vous offrir une visibilit\u00e9 et un contr\u00f4le complets sur les livraisons. Et pour le consommateur, l\u2019acc\u00e8s au suivi en ligne les aide \u00e0 conna\u00eetre l\u2019heure d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue de la livraison.<\/p>\n\n 3. Int\u00e9gration technologique avec vos syst\u00e8mes<\/strong><\/p>\n\n Il est rentable de prendre le temps d\u2019int\u00e9grer votre syst\u00e8me de gestion des commandes aux syst\u00e8mes de gestion du transport et \u00e0 l\u2019entrep\u00f4t de votre transporteur. Cela vous permettra, ainsi qu\u2019au transporteur, de gagner du temps et de r\u00e9duire les co\u00fbts gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation et vous permettra d\u2019acc\u00e9der instantan\u00e9ment au niveau des stocks et aux calendriers de livraison. <\/p>\n\n 4. Tarifs de livraison<\/strong><\/p>\n\n M\u00e9fiez-vous des fournisseurs de services de livraison du dernier kilom\u00e8tre qui offrent leurs services \u00e0 un prix inf\u00e9rieur aux tarifs du march\u00e9. Les transporteurs ont des structures de co\u00fbts similaires : main-d\u2019\u0153uvre, \u00e9quipement, carburant, entretien, installations, programmes de s\u00e9curit\u00e9 et technologie. Si un tarif est trop bon pour \u00eatre vrai, c\u2019est peut-\u00eatre parce que le transporteur prend des raccourcis dans certains domaines cruciaux. M\u00e9fiez-vous des entreprises de transport peu scrupuleuses qui ne fournissent pas \u00e0 leurs travailleurs des avantages sociaux, des pensions, des cong\u00e9s de maladie ou des protections en cas d\u2019invalidit\u00e9. <\/p>\n\n 5. Ressources et \u00e9quipements pour les p\u00e9riodes de pointe<\/strong><\/p>\n\n Pour les p\u00e9riodes de forte demande, assurez-vous que votre fournisseur du dernier kilom\u00e8tre dispose des ressources et de l\u2019infrastructure n\u00e9cessaires pour traiter les grands volumes de commandes. Les p\u00e9riodes de pointe sont une r\u00e9alit\u00e9 de la vie dans le commerce de d\u00e9tail. Assurez-vous que votre fournisseur de services logistiques a fait ses preuves aupr\u00e8s d\u2019autres clients dans la gestion de volumes importants.<\/p>\n\n 6. Coh\u00e9rence nationale<\/strong><\/p>\n\n De nombreux transporteurs du dernier kilom\u00e8tre pr\u00e9tendent offrir des services de livraison \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale, mais souvent ils doivent externaliser leurs livraisons \u00e0 des acteurs r\u00e9gionaux plus petits. Les d\u00e9taillants peuvent ainsi \u00eatre confront\u00e9s \u00e0 des processus incoh\u00e9rents, \u00e0 des facturations diff\u00e9r\u00e9es et \u00e0 des communications rompues entre les parties. Si vous avez besoin d\u2019un service national, s\u00e9lectionnez un fournisseur national avec des installations et du personnel dans tout le pays.<\/p>\n\n 7. Stabilit\u00e9 financi\u00e8re du transporteur<\/strong><\/p>\n\n De nombreuses entreprises en d\u00e9marrage sont arriv\u00e9es sur le march\u00e9 au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es avec l\u2019explosion de la demande provenant du commerce \u00e9lectronique qui se traduit par davantage de livraisons au dernier kilom\u00e8tre. Certaines de ces entreprises vont pers\u00e9v\u00e9rer et d\u2019autres vont dispara\u00eetre. Pour prot\u00e9ger la r\u00e9putation de votre marque et \u00e9viter de subir les cons\u00e9quences d\u2019une fermeture d\u2019affaires inattendues, il est bon de collaborer avec un transporteur ayant une exp\u00e9rience \u00e9tablie et une stabilit\u00e9 financi\u00e8re. <\/p>\n\n Si vous recherchez un partenaire pour vos livraisons du dernier kilom\u00e8tre qui r\u00e9pond aux crit\u00e8res ci-dessus, nous sommes l\u00e0 pour vous aider. Depuis des d\u00e9cennies, Canada Cartage offre des services de livraison \u00e0 domicile pour les produits de consommation surdimensionn\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 une technologie de pointe, \u00e0 des planificateurs logistiques exp\u00e9riment\u00e9s et \u00e0 un haut niveau d\u2019attention au service client, nous pouvons aider votre entreprise \u00e0 fournir un service client exceptionnel du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":null,"protected":false},"author":10,"featured_media":18713,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[131,43,30],"tags":[133,132],"class_list":["post-19374","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dernier-kilometre","category-logistique","category-non-classifiee","tag-dernier-kilometre","tag-logistique"],"yoast_head":"\n